APOK zet in op engagement
Hoe maak je van klanten geëngageerde brand ambassadors die anderen moeiteloos overtuigen om voor jou te kiezen? Hoe beloon je medewerkers voor hun inzet? APOK doet het met een online loyaltyplatform en benefitsprogramma. Om iedereen daarvan op de hoogte te brengen, bedachten wij een communicatiestrategie die eruit sprong.
Deep dives zetten de lijnen uit
APOK, de dak- en gevelspecialist, wilde zijn klanten sterker engageren met het oog op meer verkoop. In drie deep dive sessies onderzochten onze communicatiestrategen hoe we het digitale spaarplatform voor bouwprofessionals, de myAPOK Club, inhoudelijk en strategisch konden vormgeven om de loyalty (en sales) te boosten. Hetzelfde deden we voor APOK Benefits, het voordeelplatform waarop hun personeel (en dat van klanten) kortingen krijgen op concerten, uitstapjes en een waaier aan producten.
Creatieve aanpak versterkt brand image
Uit de deep dive workshops kwamen een aantal aandachtspunten in de communicatie naar voor. Om de platforms bekend te maken en te activeren, was een overkoepelend verhaal met een opvallende beeldvorming die in verschillende media kon worden uitgerold een must-have. De APOK brand en de boodschap naar de professionele doelgroepen moesten daarin maximaal centraal staan. Iets wat onze creatives redelijk letterlijk namen.
"De customer-centric communicatie spreekt de doelgroepen aan én versterkt het merkbeeld."
Omnichannel uitrolbaar concept
Het verhaal van de twee engagementplatformen, dat we trouwens ook copywise mee hielpen uitschrijven, vertaalden we in een 15-tal conceptbeelden met telkens een andere boodschap. Deze visuals verwerkten we consistent in verschillende tools, van e-mailbanners tot visuals voor op de website. Zo versterken we vandaag doorheen de hele customer journey het engagement van de doelgroepen.
Interactief beursconcept
APOK zocht op de Belgian Roof Day naar meer interactie en connectie met de bezoekers. Het wou in de kijker lopen en tegelijk zijn APOK Exclusives uitspelen onder het motto ‘prijs en kwaliteit, perfect in balans’. Onze creatives vertaalden dat thema naar een simpel maar effectief concept. Centraal op de stand: een slackline, een leuke én uitdagende manier om de balans-boodschap over te brengen. Wie zijn evenwicht bewaarde,, kreeg een waterpas. Wie het niet haalde, een paar APOK-sokken.
Communicatie in balans
Naast de ontwikkeling en inrichting van de stand, werkten we in overleg met het marketingteam van APOK ook de beurscommunicatie mee uit. We maakten vouchers met unieke codes voor gratis APOK Points en deelden die uit aan klanten en prospects: goed voor extra fidelisering én opvolging achteraf. En we verzorgden de social content vóór, tijdens en na het event. Van teasers en livebeelden tot een thank-you-post achteraf. De opgemerkte beurspassage leverde APOK de gewenste interactie met zijn doelpubliek op én bracht de eigen teams dichter bij elkaar. Sales kreeg meer instapmomenten met bezoekers. Marketing zorgde voor de visuele en digitale omkadering. Over de hele lijn een geslaagde actie dus.
