Betere marketingkeuzes beginnen bij een scherper klantbeeld
Wie je aanspreekt, waar je investeert en welke boodschap je brengt: veel marketingkeuzes steunen op je buyer persona. Als dat klantbeeld veroudert, stuur je ongemerkt op aannames. Door je persona geregeld te toetsen aan echt gedrag, zie je sneller waar je doelgroep, kanalen of boodschap moeten bijgestuurd worden. Niet om je persona weg te gooien, wel om hem bruikbaar te houden.