APOK mise sur l’engagement
Comment transformer vos clients en ambassadeurs engagés qui convainquent sans effort d’autres personnes de vous choisir ? Comment récompenser vos collaborateurs pour leur engagement ? APOK y parvient grâce à une plateforme de fidélité en ligne et un programme d’avantages. Pour faire connaître tout cela, nous avons imaginé une stratégie de communication qui ne passe pas inaperçue.
Des deep dives qui tracent la voie
APOK, le spécialiste des toitures et façades, voulait engager davantage ses clients en vue d’augmenter ses ventes. Lors de trois sessions deep dive, nos stratèges en communication ont examiné comment façonner sur le fond et sur le plan stratégique la plateforme d’épargne numérique pour les professionnels de la construction, le myAPOK Club, afin de booster la fidélité (et les ventes).
Nous avons fait de même pour APOK Benefits, la plateforme d’avantages qui permet à leur personnel (et à celui de leurs clients) de bénéficier de réductions sur des concerts, des sorties et une foule de produits.
Une approche créative qui renforce l’image de marque
Les workshops deep dive ont fait ressortir plusieurs points d’attention dans la communication. Pour faire connaître et activer les plateformes, un récit global avec une imagerie marquante, déclinable dans différents médias, était indispensable.
La marque APOK et le message aux publics professionnels devaient y occuper une place centrale. Ce que nos créatifs ont pris assez au pied de la lettre.
« Une communication centrée sur le client qui parle aux publics cibles et renforce l’image de marque. »
Un concept omnicanal
Le récit des deux plateformes d’engagement, que nous avons d’ailleurs aussi aidé à rédiger, a été traduit en une quinzaine de visuels conceptuels, chacun avec un message différent.
Nous avons intégré ces visuels de manière cohérente dans différents outils, des bannières e-mail aux visuels pour le site web. Nous renforçons ainsi aujourd’hui l’engagement des publics cibles tout au long du parcours client.
Un concept de salon interactif
Au Belgian Roof Day, APOK cherchait davantage d’interaction et de connexion avec les visiteurs. L’entreprise voulait se faire remarquer tout en mettant en avant ses APOK Exclusives, sous la devise « prix et qualité, parfaitement en équilibre ».
Nos créatifs ont traduit ce thème en un concept simple mais efficace. Au centre du stand : une slackline, une manière ludique et stimulante de faire passer le message d’équilibre. Ceux qui gardaient l’équilibre recevaient un niveau à bulle. Les autres, une paire de chaussettes APOK.
Une communication en équilibre
Outre la conception et l’aménagement du stand, nous avons aussi élaboré la communication du salon en concertation avec l’équipe marketing d’APOK. Nous avons créé des vouchers avec des codes uniques pour des APOK Points gratuits, distribués aux clients et prospects : de quoi renforcer la fidélisation et faciliter le suivi par la suite. Nous avons aussi réalisé le contenu social avant, pendant et après l’événement. Des teasers et images live jusqu’au post de remerciement.
Ce passage remarqué au salon a apporté à APOK l’interaction souhaitée avec son public cible et a rapproché ses propres équipes. Les ventes ont eu plus d’occasions d’entrer en contact avec les visiteurs. Le marketing a assuré l’encadrement visuel et digital. Une action réussie sur toute la ligne.
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