Concordia Textiles ouvre
une bibliothèque de tissus
Une entreprise textile innovante forte d’une offre étendue de tissus, mais ne disposant pas d’une présentation pratique de son assortiment pour ses clients et prospects ? Voilà qui est bien regrettable. C’est la raison pour laquelle Concordia Textiles nous a demandé de constituer une bibliothèque de tissus numérique, un outil puissant qui apporte un soutien aux départements Sales et Marketing tout en améliorant l’expérience des visiteurs du site.
Nouveau canal commercial
Le site web corporate de Concordia Textiles était déjà notre oeuvre, mais l’histoire ne s’est pas arrêtée là. Pour stimuler les ventes et la génération de leads, nous y avons intégré un nouvel outil numérique : une bibliothèque de tissus. Ainsi, chaque client ou prospect a dorénavant accès à un aperçu synoptique de l’assortiment de tissus, avec la possibilité d’appliquer des filtres et de demander une offre.
Plateforme UX
Les utilisateurs doivent s’inscrire pour obtenir un accès à l’environnement privé. Une fois leur inscription approuvée, ils reçoivent un login personnel grâce auquel ils peuvent parcourir les tissus, en sélectionner et en ajouter à leur « bucket ». Via un formulaire intégré au site, ils peuvent ensuite demander une offre ciblée, avec des informations telles que les quantités souhaitées et les spécifications. Derrière les écrans, la liste Excel des produits qui se trouve sur le serveur FTP est lue chaque nuit afin de procéder à d’éventuels updates et de maintenir la bibliothèque à jour. En cas de nouveaux produits, ces derniers sont automatiquement chargés et associés avec des marques, des certificats et des informations techniques – et signalés à l’administrateur web du site par le biais d’un e-mail limpide.
Écosystème numérique
La bibliothèque offre évidemment bien plus que de simples données produits. Chaque tissu est accompagné de fiches techniques pertinentes, d’instructions de lavage, de suggestions de tissus assortis et d’un contenu marketing. Avec Drupal, la gestion des données est claire et correspond à la manière dont Concordia Textiles organise son offre en interne. Dernier point : outre la bibliothèque de tissus, nous avons lancé une bibliothèque de documents dont l’accès est réservé aux utilisateurs inscrits. C’est ainsi que, pas à pas, Concordia Textiles développe un écosystème numérique puissant.
