Waarom kiezen voor een chatbot of live-chat?
De kans om een lead binnen te halen op je website ligt 10 keer hoger als je binnen de 5 minuten antwoordt op zijn/haar vraag. Via een chatbot of live-chat kan je meteen belangrijke info doorspelen zoals een telefoonnummer of een e-mailadres. Via enkele clicks, breng je je lead ook in contact met de juiste persoon uit jouw bedrijf.
De keuze voor een live-chat of chatbot hangt af van jouw bedrijf en doelgroep. Mits voldoende personeel geeft een live-chat altijd betere en persoonlijkere antwoorden dan een bot. Maar bij een te grote vraag, is een chatbot de oplossing. Daarnaast houden chatbots ook data bij zodat je op voorhand weet of de bezoeker gekend is bij jouw bedrijf. Zo kan ook een bot de conversatie een persoonlijke toets geven.